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我国服务认证发展进入快车道


发布时间:2020/1/22 12:45:57 文章来源:本站 浏览次数:



 

    截至目前,我国已有服务认证机构231家,占认证机构总数40%;服务认证证书25215张,占认证证书总数1.14%;服务认证注册审核员7703人,占全部注册审核员12%。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展,服务认证与先进制造业、高技术服务业融合发展、耦合共生,涌现出数字建筑服务认证、绿色数据中心服务认证、高端定制服务认证、留学教育服务认证等。另外,新批准的认证机构中包含了数字版权保护服务认证、航空服务培训认证、配镜服务认证等项目。同时,与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、保健推拿等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。

 当前,服务业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。2018年,我国服务业增加值46.9万亿元,占GDP总量的52%。服务业在创造税收、吸纳就业、新设市场主体、固定资产投资和对外贸易等方面全面领跑,成为新常态下推动我国经济增长的主动力。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量关标准要求的合格评定活动。2004年,我国开始服务认证的实践探索,陆续开展了绿色管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相市场认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和商品售后服务认证等工作。开展……健康、教育、体育、金融、电商等领域服务认证,增加优质服务供给。随着国家政策的支持和推动,服务认证发展进入快车道。根据《国家认监委关于自愿性认证领域目录和资质审批要求的公》,目前服务认证包括22个领域和3个国推制度。

市场监管总局认证监管司相关负责人表示,服务认证在发展初期就定位于高端品质认证,体现高标准、高技术、高品质。随着服务业占国民经济比重的逐步加大,服务行业必定会经历大浪淘沙、优胜劣汰的过程;低价低质的服务会越来越没有市场,高质量服务的呼声会越来越高。数字化、科技化、信息化、智能化将是服务认证发展的重要方向,也是竞争高地,将充分发挥对服务质量“拉高线”作用,助力服务业供给侧结构性改革,推动服务业高质量发展。

 而售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证类别。我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织广泛参于,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新领域。商品售后评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。目前服务认证市场空白,后期将需求巨大。   (技术服务部供稿)


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